“提升专业、优化服务”——蜕变中的华企集团-太阳成

为更高效的服务河南华信客户群体，2020年9月2日，华企集团社保运营部和省内20个地市分公司及分支机构负责人在郑州总部召开了8月份业务案例分享会和月度分析会。

首先，华企集团苗副总强调集团各个客服部门和20个地市社保运营部门及省外社保运营负责人，虽说各担负着不同的职责，但其实是相辅相成的，不能各自为战，要紧密团结才能相互配合好，最终才能更好的服务于客户，要急客户之所急，想客户之所想。

其次就是大家最喜欢的环节——案例分享会，大家都把各自在工作中遇到的难题和困难以及优秀案例分别讲出来，参会人员纷纷对于单个问题进行讨论和分析，大家你一言我一语的献出良策，最终的目的就是为了给客户提供更优质的服务。有经验的老员工也在会上分享了他们的工作经验和工作习惯，同时他们也讲到他们第一次办事时的囧象、遇到问题的处理，大家都是听着记着，生怕错过了重要的提醒和小锦囊。针对目前争议较多、手续繁琐的险种，集团张副总也和我们重新梳理，让我们理清楚之间的关系和作用。有着丰富经验和实战的他也把自己多年来所遇到的问题和解决办法与我们分享。

最后集团董事长曹总对此次会议圆满结束表示祝贺，对于大家的工作给予肯定。她指出：及时、稳定、持久的为客户提供最优质的服务是我们的生存法则，华企（华信）人要做到别人能干的事我们能干好干精，每个人都要提高专业、进客高收。公司的发展离不开专业的人才，专业的人才是需要不断地磨练和提升，愿每个人在自己的领域都是最棒的。

会后，参会人员纷纷表示受益良多，学到了很多宝贵的知识，在以后的工作中要弃之糟粕、吸其精华，在自己的岗位上发光发热，为华企集团贡献自己的力量。

疫情过后凤凰涅槃，华企人将团结一致、丰满羽翼整装待发，为客户提供专业、核心、优质、高效的服务。

社保运营部供稿

2020-09-03